Garantías

Garantias de Army Stage Resumen: Army Stage se compromete con sus compradores y les garantiza durante un año* el correcto funcionamiento del producto a partir de la fecha de compra, la cual abarca el funcionamiento de este producto contra cualquier defecto en los materiales y mano de obra empleados para su fabricación. Incluye componentes o piezas, reparación o reposición del mismo sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra en nuestros talleres autorizados. Y Army Stage como un extra para sus clientes, dentro de su garantía ofrece las piezas para sus equipos al costo. Para que en algún accidente o daño a los equipos por parte del cliente o uso, no sea caro repararla, incluso ofrecemos nuestros talleres especializados para su reparación.

GARANTIA:

Tiempo: Nuestra garantía es válida durante un año (A excepción de productos que se notifique en los detalles publicados en el sitio web, otro tiempo de vigencia).

Ampara: Todos componentes, piezas, reparación o reposición del mismo sin cargo alguno para el cliente, incluyendo mano de obra de forma gratuita.

Envíos: El cliente solo necesita enviar a nuestro taller la mercancía para el cumplimiento de este certificado.  (Los gastos de envío de retorno al cliente  “taller-cliente” corren por parte de la empresa dentro de la  República Mexicana). **

Plazo de entrega: Army Stage se compromete a entregar el producto en un lapso no mayor de 30 días hábiles contados a partir de la fecha de recepción del mismo en nuestros talleres de servicio. No se asumirá responsabilidad por demoras del servicio por causas de fuerza mayor.

Requisitos: Para hacer efectiva esta garantía deberá  presentar la factura de compra del establecimiento comercial donde se adquirió, y de haberse adquirido directamente con Army Stage, se podrá utilizar la factura, ticket de compra o el número de folio de venta.

POLITICAS:

1. Esta póliza ampara únicamente productos comercializados por Army Stage, a través su tienda, sitio web o de sus distribuidores autorizados dentro de la República Mexicana.

2. Se requiere presentar la factura o comprobante de compra, en original, en caso de extravío de la póliza o existencia de discrepancia para comprobar la vigencia de la garantía, Army Stage se reserva el derecho de aceptar la garantía.

3. Esta garantía cubre los gastos de retorno del producto al cliente (taller-cliente) pero no los gastos de transporte (cliente-taller), ni los riesgos derivados del transporte de su producto a nuestras instalaciones.

4. En caso de que un producto sea irreparable, se hará acreedor el monto total para otra compra, en un monedero electrónico, no se realizan devoluciones en efectivo.

5. Los trabajos de mantenimiento y/o limpieza que se  requieran o se efectúen al producto como parte de su uso normal o desgaste natural, según corresponda, no son alcanzados por los términos de esta garantía.

ESTA GARANTIA NO SERÁ VÁLIDA BAJO LAS SIGUIENTES CONDICIONES
1. Cuando el producto manifestara claros signos de haber sido alterada en los datos originales consignados en ella.

2. Cuando el producto haya sido usado fuera de su capacidad, uso normal, maltratado, golpeado, expuesto a la humedad, molada por algún líquido o substancia corrosiva, así como por cualquiera otra falla atribuible al consumidor.

3. Cuando el producto haya sido desarmado, modificado o reparado por personas no autorizadas por Army Stage. (Clientes foráneos que no se cuente con un taller local autorizado, Army Stage podrá otorgar un permiso para el chequeo por otra persona capacitada, y dependiendo de esto se tomara la resolución)
6. Cuando la falla sea originada por el desgaste normal de las piezas debido al uso.

7. Problemas ocasionados por descargas eléctricas.

Esta garantía no cubre ninguno de los supuestos siguientes:

a) Mantenimiento periódico y reparación o sustitución de piezas derivado del uso y desgaste normales.

b) Material fungible (componentes que se prevé necesiten recambios periódicos durante la vida del producto, tales como focos, balastas, cables, etc. 

c) Daños o defectos derivados uso normal del producto.

d) Los trabajos de mantenimiento y/o limpieza.

Servicio de Mantenimiento

Los servicios de reparación tienen una garantía de 30 días hábiles desde la fecha en que se le entregó el producto. Si el producto reparado falla durante el período de vigencia de la garantía, el consumidor tiene el derecho de llevarlo nuevamente al servicio técnico sin costo para una nueva reparación, situación que renueva la garantía mínima legal.

Artículos que no tienen garantia.

No aceptamos cambios ni garantías en los siguientes productos: Cables de corriente, cables DMX, clamps, hamburguesas, escenarios de aluminio, cañones de confeti.

Artículos en Liquidación.

Productos en remate o remanufacturados solo tendrán 3 meses de garantía.

Ventas Especiales o promociones:

Los productos vendidos en venta especial  o promociones, aplica la misma garantía, y en caso de darse por perdido el producto,  será por el mismo valor de compra el cual será aplicable al crédito electrónico, para esto se requiere la factura o comprobante de compra señalados en la parte superior de esta garantía.

COMBOS PROMOCIONALES:

A cualquier producto que se dé por perdido que haya sido comprado en (Ejemplo: 2 cabezas 7x12, DMX, y case), deberá devolver todo el paquete, de lo contrario se le descontará el valor del producto que venía como regalo o no entregado, esto con el fin de reponer solo el producto dañado.

GARANTIA EN ENVIOS:

Cualquier producto que se envie por alguna paqueteria de algun pedido, sera unicamente responsable la empresa utlizada para el servicio, en caso dado de que este paquete no sea entregado por alguna razon externa a ARMY STAGE, sera levantado el reporte con la empresa, y en un periodo de tiempo maximo de 30 dias naturales, sera responsabilidad de la empresa de envios hacerse cargo, ARMY STAGE se compromete con sus clientes, en situaciones adversas a darle el seguimiento necesario, para poder dictaminar las situaciones y realizar las entregas correspondientes. Bajo ninguna situacion por falta de entrega, por alguna situacion externa a ARMY STAGE, se accedera al reenbolso inmediato, siendo hasta que se dictamine existio algun error por parte de ARMY STAGE; queda establecido que para ejercer este tipo de reclamos se tienen solo 9 dias posteriores al dia marcado como entregado por la compañia de logisitica, siendo despues responsabilidad unica del cliente, reclamarle a la empresa de envios. De ser necesario, y por responsabilidad de ARMY STAGE, sera enviado un nuevo envio al cliente, con una orden igual o semejante a la original, de ser imposible enviarla, se revisaria una posible devolucion. 

NOTA: Ninguna otra garantía verbal o escrita diferente a la aquí expresada será reconocida por Army Stage 

Army Stage
San Pedro Garza García Nuevo León México

[email protected]
www.armystage.com.mx

*A excepción de productos donde se notifiquen en los detalles del mismo publicados en el sitio web, otro tiempo de vigencia.

** Si no aplica la garantía por alguna razón, el cliente cubrirá con gastos de transportación y gastos por servicios de mantenimiento o reparación.